Überfall in einer Dortmunder Bank! Balko ist zwar gleich vor Ort, kann jedoch nicht verhindern, dass der Bankräuber mit einer Geisel flüchtet. Immerhin hat Balko Glück im Unglück: Bevor der Täter im Fluchtauto verschwindet, verrutscht seine Kopfbedeckung, und Balko kann den Kriminellen eindeutig identifizieren: Es ist Helmut Bühler, ein ehemaliger Polizist, der ganz offenbar auf die schiefe Bahn geraten ist. Glücklicherweise wird die Geisel, Guido Reckert, schon kurze Zeit später unversehrt freigelassen und kann den Täter eindeutig identifizieren. Selbst die Bankangestellte Sonders erkennt Bühler wieder. Er ist ein Bankkunde, dem ein hoher Kredit verwehrt wurde. Als Balko und Krapp den Bankräuber und Kidnapper kurze Zeit später festnehmen wollen, erleben sie allerdings eine Überraschung: Bühlers Lebensgefährtin und Geschäftspartnerin liefert ihm ein stichfestes Alibi. Und nicht nur das. Reckert kann Bühler bei einer Gegenüberstellung plötzlich nicht mehr identifizieren und auch die Bankangestellte ist sich sicher, dass Bühler nicht der Täter war. Balko und sein Kollege Krapp stehen vor einem Rätsel...